ISO 9001 2015: enfoque de calidad y mejora continua en Grupo Torrent
La norma ISO 9001 2015 es la más reconocida globalmente para la gestión de la calidad, ayudando a las empresas a satisfacer las expectativas y necesidades de sus clientes a través de la gestión y mejora continua de sus procesos.
Este enfoque hacia la calidad y la mejora continua posiciona a la empresa para capturar nuevas oportunidades en un mercado en constante cambio, y demuestra a clientes, proveedores y empleados el compromiso serio con la calidad.
Requisitos de la norma ISO 9001 2015:
- Contexto Organizacional: Identificar factores internos y externos fundamentales para alcanzar los objetivos de la organización.
- Expectativas de Partes Interesadas: Analizar las expectativas de las partes interesadas relevantes para el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
- Alcance del SGC: Definir los límites y aplicabilidad del SGC dentro de la organización.
- Aplicación: Asegurar que los requisitos del SGC se integren en todos los procesos de la organización.
- Fortalezas y Debilidades: Comprender las capacidades de la organización para evaluar su impacto en los objetivos de productividad.
- Políticas y Objetivos de Calidad: Establecer y revisar los objetivos y políticas de calidad pertinentes.
- Responsabilidades y Recursos: Distribuir responsabilidades y proporcionar los recursos necesarios para el manejo eficaz del SGC.
- Planificación de Acciones: Planificar acciones para abordar riesgos y oportunidades; integrar y evaluar la eficacia de estas acciones dentro del SGC.
- Evaluación de Necesidades: Determinar y gestionar los recursos necesarios para la implementación, mantenimiento y mejora del SGC.
- Cumplimiento de Requisitos: Implementar procesos que cumplan consistentemente con las exigencias de los clientes y los criterios de diseño de productos y servicios.
- Monitoreo y Medición: Definir requisitos para el seguimiento, medición, análisis y evaluación del SGC, asegurando la precisión y eficacia constantes.
- Gestión de No Conformidades: Abordar efectivamente las no conformidades, implementar acciones correctivas y analizar la eficacia de estas acciones para evitar repetición de errores.
Ventajas de implementar la norma ISO 9001 2015:
- Confianza y Oportunidades de Negocio: Ser un competidor confiable, incrementando oportunidades comerciales.
- Eficiencia Operativa: Establecer métodos de trabajo efectivos que ahorran tiempo, dinero y recursos.
- Compromiso del Personal: Mejorar la implicación y satisfacción del personal en la organización.
- Reconocimiento Internacional: Validez global de la gestión de calidad implementada.
- Visión Estructural de Riesgos y Oportunidades: Detectar y gestionar oportunidades y riesgos de manera estructurada.
- Visión Integral del Contexto Organizacional: Optimizar la gestión de riesgos aumentando la eficacia organizacional.
- Mejora en la Gestión de Proveedores y Comunicación: Fortalecer relaciones con proveedores y optimizar la comunicación a lo largo de la cadena de suministro.
- Foco en Liderazgo y Planificación: Centrar la gestión en liderazgo efectivo y planificación adecuada.
- Compatibilidad con Otras Normas: Facilitar la integración con otras normativas internacionales.
Grupo Torrent adopta la ISO 9001 2015 no solo como una estrategia de cumplimiento, sino como un compromiso fundamental hacia la calidad total y la mejora continua, asegurando así la excelencia en todos los aspectos de nuestra operación y relaciones comerciales.